Immobiliteit
- “Goedemiddag!”
- “Goede.. eh.. ja, middag. Ik heb een probleem met mijn nieuwe mobiel. Hij loopt in een sneltreinvaart leeg.”
- “Hoe snel is in een sneltreinvaart?”
- “Eh.. twee uur?”
- “Ja.. dat is inderdaad wel snel. Waar heeft u de mobiel gekocht?”
- “Nou.. bij V. Anders zou ik niet zoveel te zoeken hebben in een V. Citypoint.”
- “Ook hier in de winkel?”
- “Nee, via jullie website.”
- “Oh.. nou, dan kunnen we niet zoveel voor u doen. Dan moet u contact opnemen met de online winkel. Zij hebben namelijk een andere voorraad dan wij.”
- “Ja maar, waarschijnlijk is het gewoon de accu die niet goed is. U kunt toch even een accu uit een ander apparaat halen? En V is toch V?”
- “Ja, maar er zijn verschillende voorraden. U moet dit nummer bellen *krast nummer op papiertje*. Als u het uitlegt sturen ze u misschien wel een nieuwe accu. En anders kunt u hier wel langskomen, dan sturen wij hem op. Moet u even de pakbon meenemen. Heeft u die? Ja? Mooi.”
- “Ja maar… hij hoeft niet gerepareerd te worden. Het is alleen de accu. Ik heb twee laadsnoeren, en bij allebei heeft hij het probleem dat hij aangeeft volledig opgeladen te zijn, maar na twee uur is hij leeg.”
- “Tja.. dat zijn procedures he!”
- “En als ik hem op laat sturen, hoe lang duurt het dan voordat ik hem terugheb?”
- “Dat weet ik niet, daarvoor kunt u dit nummer bellen: *krast ander nummer op ander papiertje*.
- “Dus ik moet naar huis, eerst bellen naar de online winkel, die zullen waarschijnlijk zeggen dat ik hem moet opsturen, dan de pakbon zoeken, hier terugkomen, op laten sturen, bij de reparatieafdeling stoppen ze een nieuwe accu in het apparaat, laten hem vervolgens twee of drie weken liggen en sturen hem dan terug, terwijl als u me een accu geeft, ik die er zelf in zet en het probleem dan is opgelost? Met andere woorden, twee minuten werk versus drie weken werk en zoveel manuren?”
- “Ja, daar komt het wel op neer. Ik kan niets voor u doen.. andere bevoorrading hé!”
- “Okee.. ik weet genoeg. Bedankt voor uw hulp!”
- “Graag gedaan!”
Soms heb ik wel eens het idee dat ik te simpel ben voor deze wereld. Tijd voor een nieuwe accu in mijn brein denk ik. Maar niet bij V, want dat duurt te lang.
1Nienke
wrote on 17 February 2008 at 14:02
OMG als dat hier zou gebeuren… ja heel normaal maar in NL zou je toch wel iets anders verwachten!
Ik zou toch zeker de manager er bij geroepen hebben hoor, dit slaat toch helemaal nergens op!
2Jenni
wrote on 17 February 2008 at 14:12
@ NIenke: Ja, dat bedacht ik me ook.. toen ik al thuis was. Maar achteraf bleek er niets aan de hand te zijn met de accu, dus ik heb het maar zo gelaten
3Toaske
wrote on 17 February 2008 at 14:36
Uh okay. Niet tof, heel mooi langs elkaar heen praat gespreek! Inmiddels is het opgelost lees ik. Wat was het dan wel?
4Jenni
wrote on 17 February 2008 at 16:46
@ Toaske: Een instelling op mijn mobiel zorgde ervoor dat hij standaard elke vijf minuten al mijn email ophaalde. En dat gaf aardig wat belasting. Nou staat hij ingesteld op ‘handmatig’ en gaat de accu opeens veel langer mee.
5Nienke
wrote on 17 February 2008 at 20:18
LOL je had natuurlijk de gebruiksaanwijzing even kunnen lezen hahaha (zegt ze die dat nimmer en te nooit doet)
6Mevrouw Mikmak
wrote on 17 February 2008 at 21:49
Ha Jenni, daar moet ik even heel erg hard om lachen, ik heb het afgelopen jaar waarschijnlijk bij de concurrend gewerkt en daar was het niet veel beter.
7Mevrouw Mikmak
wrote on 17 February 2008 at 21:50
concurrent met een t natuurlijk
8Nicky
wrote on 20 February 2008 at 21:17
Vroeger, heel lang geleden was “de klant koning”. Jammer Jenny, maar die tijd is voorbij…
9Jolie
wrote on 23 February 2008 at 0:12
Sjongejonge, je zou bijna zeggen: zaakje voor Kassa! of een ander consumentenprogramma /-bond.
Gelukkig dat je het kon oplossen
Bij dit soort dingen vraag ik me altijd af: is er nou geen enkel bedrijf dat hier een GAT IN DE MARKT ziet?
Het is dat ik geen commercieel talent heb, anders begon ik METEEN
10veerle
wrote on 23 February 2008 at 19:34
Nog een geluk dat ze daar zo moeilijk doen, anders was je je mobieltje drie weken kwijt geweest voor iets dat je nu in een handomdraai zelf kunnen oplossen hebt.